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電話やメールでよくある問い合わせ

連絡先:フリーダイヤル(一般電話のみ):0120-870-139
携帯から:090-3416-1851(ソフトバンク)又は092-555-3574

どのような所にも出張してサポートをして頂けるのですか?

基本的には、お客様のご希望の場所にお伺いするようにしていますが、以下のような状況ではお引き受け 出来ない場合がございます。

・パソコンがその場所にない。又はパソコンの操作ができる環境にない。

・雑音があり、作業に集中できない場合

・お客様とパソコンヘルパーのプライバシーが守れない環境での作業。

太宰府、大野城、春日、那珂川以外への地域でもサポートをして頂けるのですか?

もちろん、お伺いする事も可能ですが、交通費を別途、ご請求させて頂きます。 どの程度の交通費がかかるのかは、お住みの地域により異なりますので、その都度、お尋ねください。

サポートの予約について?

サポートをご希望のお客様は、出来ましたら3日前までに予約をして頂きますと、ご希望の日に サポートにお伺いできるように調整させて頂きます。

電話をしたその日に、サポートに来て頂く事は可能でしょうか?

可能ですが、その日の作業に空きが出た場合だけに限らせて頂きます。

サポートのキャンセルをした場合、キャンセル料は発生しますか?

・3日前までのキャンセルにつきましては、キャンセル料しません。

・2日前までのキャンセルにつきましては、1,000円のキャンセル料が発生致します。

・前日までのキャンセルにつきましては、2,000円のキャンセル料が発生致します。

・当日のキャンセルにつきましては、3,000円のキャンセル料が発生致します。

個人情報の保護については、どのような対応をさせて頂けるですか?

個人情報保護に関する誓約書を作成し、署名捺印をさせて頂きます。

修理や長時間の設定が必要な場合はどうしますか?

その場合はパソコンをお預かりし、修理/設定完了後にお返し致します。

修理依頼前の事前調査とお見積り作成の料金はいくら掛かりますか?

事前調査とお見積り作成は、無料とさせて頂きます。

携帯又はパソコンのデータ救出依頼後、データ救出できなかった場合の料金はどうなりますか?

データの救出ができなかった場合は、出張費(3000円)のみ頂きます。

パソコンのレッスンをお願いしたい場合、個人又は複数でのレッスンは可能ですか?

可能です。複数でレッスンで受けられる方が、おひとり様に掛かる料金がお安くなりますのでお得です。 複数でのレッスンをご希望の場合は、お尋ねください。出張パソコン教室も開催可能です。

パソコンの操作方法等の指導後に質問がある場合は、電話やメールで尋ねても良いですか?

アフターサポートとしまして、何度でも理解できるまでお尋ねください。